Yenikent OSB, ASO 1. OSB ve Törekent sanayi hattının üzerinde yer alan firmamız, ilçedeki kamyon çekme ihtiyaçlarına ağır tonajlı çekici filomuzla yanıt vermektedir. Bölgenin yoğun otomotiv sanayisi, ağır vasıta hareketi ve uzun mesafe lojistik akışı nedeniyle kamyon kategorisindeki araçların çekme talebi sıkça gündeme gelmektedir. Filomuzda yer alan 30 ila 60 ton arasındaki büyük tonajlı çekiciler, yüklü ve yüksüz kamyonların güvenli şekilde nakli için tahsis edilmiştir. Bölgenin sanayi karakterine uygun olarak ekibimiz ağır vasıta operasyonları konusunda özel donanımlı kişilerden oluşmaktadır.
Kamyon Çekme Operasyonunda Tonaj Seçimi
Kamyon çekilirken doğru tonajda çekici seçilmesi en kritik karardır. Yüklü ve yüksüz kamyon ağırlığı arasında ciddi fark bulunmaktadır; bu nedenle aracın o anki yük durumu sahaya gelen ekibimiz tarafından doğrulanmaktadır. Hafif tonajlı çekiciler küçük kamyonet ve panel van kategorisindeki araçlar için yeterli olurken, büyük tonajlı çekiciler tam yüklü TIR ve dorse kategorisindeki araçların kurtarılmasında devreye girmektedir. Yanlış tonaj seçimi hem operasyon başarısızlığına hem de ciddi maddi zarara yol açabilmektedir. Sahaya doğru aracın gönderilmesi için telefon görüşmesinde bilgi toplama disiplinimiz titizlikle uygulanmaktadır.
Yenikent OSB ve Sanayi Bölgelerinde Çekme Talepleri
Yenikent OSB, ASO 1. OSB, Polatlı yolu hattındaki üretim tesisleri ve Sincan-Etimesgut sınırındaki lojistik depolar bizim için yoğun çalışma noktalarıdır. Buralardaki fabrika çıkışlarında yaşanan kamyon arızaları, OSB içi araç kurtarma talepleri ve şehirler arası nakliye sonrası beklenmedik durumlar için filomuz sürekli hazır konumda bulunmaktadır. OSB içerisindeki manevra alanları kısıtlı; bu nedenle ekibimiz dar şerit girişlerine alışkındır ve bu konuda özel eğitim almıştır. Otomotiv yan sanayi tesislerinden gelen taleplerin önemli bir bölümü tekrarlı müşteri yönlendirmesinden kaynaklanmaktadır.
Yüklü Kamyon Çekme ve Yük Aktarma Hizmeti
Yüklü kamyon çekilirken yükün durumu ek bir analiz gerektirmektedir. Bazı senaryolarda yük çekme işlemine engel olmadan taşınabilirken; bazı durumlarda yükün başka bir araca aktarılması gerekmektedir. Bu kararı sahaya gelen operatörümüz yük tipini, ağırlığını ve dağılımını değerlendirerek vermektedir.
- Sıkı bağlı yükler: Çekme sırasında taşınabilir
- Gevşek yükler: Aktarma gerektirebilir
- Tehlikeli madde: Özel prosedür uygulanır
- Soğutmalı yük: Hızlı transfer önceliklidir
- Konteyner yük: Treyler aktarımı tercih edilir
- Hassas ekipman: Yumuşak askı sapanlar zorunludur
Yük aktarma gerektiren senaryolarda forklift ve mobil vinç desteğimiz de devreye girmekte; yedek depolama alanımız da bu süreçte kullanılabilmektedir. Aktarma süresince yük güvenliği için ayrı bir saha güvenlik ekibi konumlandırılmaktadır.
Ağır Vasıta Operatör Tecrübesi
Kamyon çekme operatörlerimizin tamamı ağır vasıta ehliyetli ve en az on yıl saha tecrübesine sahip kişilerden oluşmaktadır. Operatör belgeleri elektronik dosyada saklanmakta; talebiniz halinde size sunulmaktadır. Yıllık tazeleme kursları kapsamında operatörlerimizin bilgisi sürekli güncel tutulmaktadır. Hidrolik sistem, mekanik bağlantı, sigorta protokolleri ve trafik mevzuatı bu kursların temel başlıkları arasındadır. Operatörlerimiz Yenikent OSB ve ASO 1. OSB içindeki manevra zorluklarına alışkın; bölgedeki fabrika girişleri ve yükleme rampalarını ezbere bilen kişilerdir.
Şehirler Arası Kamyon Nakliye
Sincan'dan diğer illere yapılan uzun mesafe çekme işlemleri için özel paket tarifelerimiz bulunmaktadır. Ankara-İstanbul, Ankara-İzmir, Ankara-Konya, Ankara-Kayseri ve diğer şehirler arası hatlar için sabit oturmuş tarifelerimiz vardır. Uzun mesafe çekme işlerinde operatör vardiyalı çalışma, mola noktaları ve yakıt molaları planlamamız içindedir. Müşterimizin aracı en kısa sürede teslim adresine ulaştırılmaktadır. Gerekli durumlarda yedek operatör sahada hazır bulundurulmaktadır. Gece geç saatlerinde yapılan uzun mesafe nakliyelerde trafik yoğunluğunun düşük olması teslim süresini doğrudan kısaltmaktadır.
Filo Yöneticileri İçin Özel Çözümler
Türkiye'nin büyük lojistik şirketleri ve nakliye işletmeleri için filo aboneliği sözleşmelerimiz mevcuttur. Bu sözleşmeler kapsamında öncelikli sevkiyat, sabit tarife, özel operatör tahsisi ve toplu fatura kolaylığı sunulmaktadır. Yıllık veya çeyrek dönemlik sözleşmelerde işletmenin tüm filosu için tek noktadan koordinasyon sağlanmaktadır. Filo aboneliği olan müşterilerimize tahsis ettiğimiz özel iletişim hattı, çağrı sonrası ortalama on dakika içinde yanıt almalarını mümkün kılmaktadır. Bu hız işletmelerin lojistik akışını koruyan kritik bir unsur olmuştur.
Sigorta Kapsamı ve Yazılı Sözleşme
Tüm kamyon çekme operasyonlarımız sigorta poliçesi kapsamı altındadır. Üçüncü şahıs sorumluluk, yük teminatı ve operatör mesuliyet sigortası yıllık olarak yenilenmektedir. Müşterimizle imzaladığımız yazılı sözleşmede araç bilgileri, çekilen mesafe, kullanılan çekici tipi ve toplam tutar açıkça yer almaktadır. Operasyon sonu rapor da bu sözleşmeye eklenmekte; tüm belgeler müşterimize teslim edilmektedir. Bu disiplin yıllar içinde kurumsal müşterilerimizle uzun süreli ilişkilerimizin temelini oluşturmuştur. Sigorta poliçemizin kapsamı talep edilirse müşterimize PDF olarak iletilebilmektedir.
Sincan ve Törekent çevresindeki bölgesel bilgi birikimimiz yıllar içinde edinilmiştir. Mahalle haritası, sokak girişleri, üst geçit yükseklikleri ve dar şerit bölümleri ekibimiz tarafından ezbere bilinmektedir. Yenikent OSB içerisindeki manevra alanları, ASO 1. OSB hattındaki yükleme rampaları ve Polatlı yolu üzerindeki ana arter kavşakları operatörlerimizin gündelik referans noktaları arasındadır. Bu yerel saha hakimiyeti, çağrı sonrası ortalama varış süremizin sektör ortalamasının altında kalmasını mümkün kılmaktadır.
Sigorta poliçelerimiz Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinden temin edilmektedir. Üçüncü şahıs sorumluluk, yük teminatı, operatör mesuliyet ve özel değerli yük poliçeleri yıllık olarak yenilenmektedir. Poliçelerin kopyaları talep edildiğinde müşterimize iletilebilmekte; özel değer sınırlamaları ihtiyaca göre ayarlanabilmektedir. Sigorta kapsamı ile ilgili müşterilerimizden gelen sorulara müşteri temsilcimiz detaylı yanıt verebilmektedir. Bu şeffaflık, çekici sektöründe sıkça karşılaşılan belirsizlikleri ortadan kaldıran çözümün adıdır.
Müşteri memnuniyeti anketleri yıllık olarak düzenlenmekte; sonuçlar hizmet geliştirme planımızın temelini oluşturmaktadır. Geri bildirimleriniz operatör eğitimi, filo yatırımı, müşteri iletişimi ve tarife yapısı gibi farklı alanlarda iyileştirme kararlarına veri sağlamaktadır. Sosyal medya hesaplarımızdaki açık yorumlar şeffaflık politikamızın somut göstergesidir. Müşteri ile firma arasındaki diyalogun açık tutulması, sürdürülebilir kalitenin ön koşulu olarak kabul edilmektedir.