Karavan sahiplerinin sayısı Türkiye'de hızla artmakta; bu da karavan kurtarma ve nakliye hizmetlerine olan talebi belirgin şekilde yükseltmektedir. Törekent ve çevresindeki karavan sahipleri için özel donanımlı karavan çekme hizmetimiz sunulmaktadır. Karavan kategorisindeki araçlar standart binekten farklı yapıya sahiptir; bu nedenle çekme operasyonu özel bir disiplin ve doğru ekipman gerektirmektedir. Filomuzda yer alan büyük tonajlı platform çekici, karavan kurtarma operasyonlarının temel aracıdır. Sincan-Etimesgut sınırından Polatlı yolu hattına kadar uzanan geniş bir saha kapsamında hizmet vermekteyiz.
Karavan Tipleri ve Çekme Yöntemleri
Karavan kategorisinde farklı tipte araçlar bulunmaktadır ve her birinin çekilme yöntemi farklılık göstermektedir. Motorlu karavan (kampçı van), römork tipi karavan (treyler karavan) ve büyük yola çıkış karavanları (motorhome) farklı tonajda ve farklı boyutta araçlardır. Sahaya gelen operatörümüz öncelikle karavanın tipini doğrulamakta; ardından uygun platform tipini ve bağlama yöntemini belirlemektedir. Bazı durumlarda iki araç (platform çekici + dolu karavan için ikinci treyler) sahaya yönlendirilmektedir. Karavan boyutları standart bineklerin iki katına ulaşabildiği için manevra planlaması özen istemektedir.
Karavan İçi Eşya Güvenliği
Karavanlar içinde mobilya, mutfak ekipmanları, su tankı ve kişisel eşyalar bulunmaktadır. Çekme operasyonu sırasında bu eşyaların yerinden oynamaması, kırılmaması ve sürtünmemesi kritik bir konudur. Sahaya gelen ekibimiz karavanın iç kapı kilitlerini kontrol etmekte; gevşek eşyaları sabit konuma getirmektedir. Su tankı doluluğu hesaba katılmakta; ağırlık dağılımı buna göre planlanmaktadır.
- İç eşya sabitleme: Kayma önleyici takozlar
- Su tankı kontrolü: Yarı dolu veya boşaltılmış
- Gaz tüpü güvenliği: Vanalar kapalı pozisyonda
- Elektrik bağlantısı: Ana şalter kapalı
- Buzdolabı: Kapalı ve kayışla sabit
- Çatı eşyaları: Bisiklet ve depo kutusu güvende
Bu hazırlıklar karavan içi hasar riskini ortadan kaldırmakta; teslim noktasında her şeyin yola çıkmadan önceki konumunda olmasını sağlamaktadır. Hazırlık süresi karavan tipine göre on beş ila otuz dakika arasında değişmektedir.
Uzun Mesafe Karavan Nakliye
Karavan sahipleri genellikle satın aldıkları aracı uzak şehirlerden teslim almakta veya tatil bölgelerine taşıtmaktadır. Bu tür uzun mesafe nakliye talepleri için özel paket tarifelerimiz hazırlanmıştır. Türkiye'nin tüm illerine karavan nakli yapılabilmektedir. Operatör vardiyalı çalışma sistemi, mola noktaları ve yakıt analizi planlamamız içerisindedir. Bu sistematik yaklaşım sayesinde uzun mesafe nakliye işleri en kısa sürede tamamlanmaktadır. Müşterimiz aracın anlık konumunu GPS sistemimiz üzerinden takip edebilmektedir. Karavan nakliyesinde aracın yüksekliği ve genişliği nedeniyle özel güzergah planlaması yapılmaktadır.
Kamp Alanlarına Hizmet
Türkiye'nin popüler kamp alanları, sahil bölgeleri ve doğa parkları karavan sahiplerinin uğrak noktalarıdır. Bu alanlarda yaşanan arıza ve kazalara müdahale için filomuz uzun yol kapasiteli araçlardan oluşmaktadır. Kamp alanından şehir merkezine ulaşım için ortalama varış süremiz mesafeye göre değişmekte; uzun mesafe çağrılarda da net bir program sunulmaktadır. Aracın kamp yerinde çekiciye yüklenmesi sırasında çevredeki diğer kamp ekipmanlarına zarar vermeden manevra yapılmaktadır. Doğa parklarındaki dar ve eğimli giriş yolları için ek dikkat gösterilmektedir.
Karavan Servis ve Yetkili Tamirhane Yönlendirmesi
Karavan sektöründeki yetkili servisler binek araç servislerinden farklı bir ağ üzerinde işlemektedir. Müşterimizin aracını hangi yetkili tamirhaneye götürmesi gerektiği konusunda yönlendirme sağlamaktayız. Ankara'daki büyük karavan markalarının yetkili servisleriyle iletişim ağımız bulunmaktadır. Garanti kapsamındaki araçların servis sürecinde aracın doğru noktaya götürülmesi garanti haklarının korunması açısından kritik öneme sahiptir. Bu yönlendirme hizmeti müşterimizin karavan sahibi olarak yaşadığı süreci daha öngörülebilir kılmaktadır. Yetkili servis dışında alternatif çözüm üretebilecek güvenilir tamirhaneler hakkında da bilgi paylaşmaktayız.
Karavan Kulüpleri ve Turizm Operatörleri
Karavan kulüpleri için toplu organizasyon paketleri sunmaktayız. Çoklu karavan etkinliklerinde yedek kurtarma aracı tahsisi yapılabilmekte; etkinlik süresince teknik destek sağlanmaktadır. Turizm operatörlerinin karavan filolarına yönelik aylık ve yıllık sözleşmelerimiz vardır. Bu sözleşmeler kapsamında öncelikli sevkiyat, sabit tarife ve özel iletişim hattı sunulmaktadır. Kurumsal müşterilerimizin tatil sezonundaki yoğun operasyonlarını kesintisiz devam ettirebilmesi için ek araç tahsis sisteminiz devreye girmektedir. Bu organizasyon karavan turizm sektörünün hızla büyüyen Türkiye pazarına yönelik özel bir yatırımdır.
Karavan Çekme Tarife Yapısı
Karavan tarifeleri aracın tonajına, boyutuna, mesafeye ve hizmet türüne göre belirlenmektedir. Standart binekten farklı bir tarife yapımız mevcuttur; çünkü karavan kategorisi özel ekipman ve özel eğitim gerektirmektedir. Şehir içi sabit tarife, ilçeler arası kademeli paket ve şehirler arası kilometre bazlı hesaplama uygulanmaktadır. Tüm rakamlar telefon görüşmesinde şeffaf biçimde paylaşılmaktadır. Yazılı teklif elektronik posta yoluyla iletilmekte; üzerinde anlaşıldığında sözleşmenin temelini oluşturmaktadır. Karavan kulübü üyeleri ve filo sahibi turizm işletmeleri için özel toplu paket sözleşmelerimiz vardır. Sigortalı taşıma standart paket kapsamında yer almakta; ek değerli yük teminat poliçesi talebe göre eklenebilmektedir.
Müşteri memnuniyeti anketleri yıllık olarak düzenlenmekte; sonuçlar hizmet geliştirme planımızın temelini oluşturmaktadır. Geri bildirimleriniz operatör eğitimi, filo yatırımı, müşteri iletişimi ve tarife yapısı gibi farklı alanlarda iyileştirme kararlarına veri sağlamaktadır. Sosyal medya hesaplarımızdaki açık yorumlar şeffaflık politikamızın somut göstergesidir. Müşteri ile firma arasındaki diyalogun açık tutulması, sürdürülebilir kalitenin ön koşulu olarak kabul edilmektedir.
Sigorta poliçelerimiz Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinden temin edilmektedir. Üçüncü şahıs sorumluluk, yük teminatı, operatör mesuliyet ve özel değerli yük poliçeleri yıllık olarak yenilenmektedir. Poliçelerin kopyaları talep edildiğinde müşterimize iletilebilmekte; özel değer sınırlamaları ihtiyaca göre ayarlanabilmektedir. Sigorta kapsamı ile ilgili müşterilerimizden gelen sorulara müşteri temsilcimiz detaylı yanıt verebilmektedir. Bu şeffaflık, çekici sektöründe sıkça karşılaşılan belirsizlikleri ortadan kaldıran çözümün adıdır.
Sincan ve Törekent çevresindeki bölgesel bilgi birikimimiz yıllar içinde edinilmiştir. Mahalle haritası, sokak girişleri, üst geçit yükseklikleri ve dar şerit bölümleri ekibimiz tarafından ezbere bilinmektedir. Yenikent OSB içerisindeki manevra alanları, ASO 1. OSB hattındaki yükleme rampaları ve Polatlı yolu üzerindeki ana arter kavşakları operatörlerimizin gündelik referans noktaları arasındadır. Bu yerel saha hakimiyeti, çağrı sonrası ortalama varış süremizin sektör ortalamasının altında kalmasını mümkün kılmaktadır.