Törekent ilçesindeki bireysel araç sahipleri için kapsamlı bir otomobil çekme hizmeti sunuyoruz. Mahallenin yoğun trafik akışı, Yenikent OSB hattındaki sanayi yoğunluğu ve sokak içi park yoğunluğu nedeniyle bireysel araçlar zaman zaman çekici ihtiyacı duymaktadır. Filomuzda yer alan platform çekici araçlar, kurtarılan otomobilin tekerleklerinin yere değmemesini sağlayan en güvenli taşıma yöntemini sunmaktadır. Otomatik vites modellerden klasik düz vites araçlara, lüks segmentten ekonomik sınıfa kadar her tür otomobilin çekilmesi konusunda donanım ve tecrübe sahibiyiz. Bölgeye olan yakınlığımız sayesinde çağrı sonrası ortalama varış süremiz yarım saatin altında kalmaktadır.
Platform Çekici Neden Tercih Edilir
Platform çekici, kurtarılacak aracın tamamen yukarı kaldırılıp düz bir platform üzerine yerleştirilmesi prensibiyle çalışmaktadır. Bu yöntem, aracın hiçbir tekerleğinin yere değmemesi nedeniyle şanzıman, diferansiyel ve elektrik aksamlarına hiçbir yük bindirmemektedir. Özellikle otomatik vites araçların ve dört çeker modellerin kurtarılması için zorunlu standart konumundadır. Sahaya gelen platform çekicimiz, hidrolik sistemi sayesinde aracı yaklaşık on dakika içinde platforma yüklemekte; ardından sigortalı şekilde teslim adresine doğru yola çıkmaktadır. Yükleme öncesinde tampon yüksekliği, lastik durumu ve aracın yere mesafesi kontrol edilmektedir. Bu kontroller müşterinin yaşayabileceği endişeleri önceden ortadan kaldırmaktadır.
Otomobil Çekme Operasyonunda Dikkat Edilen Hususlar
Sahaya gelen operatörümüz ilk olarak aracın markasını, modelini ve şanzıman tipini doğrulamaktadır. Bu bilgiler doğru çekme yönteminin seçilmesi için kritiktir. Aracın anahtar bilgisi alındıktan sonra direksiyon kilidi açılmakta, el freni kontrol edilmekte ve vites pozisyonu doğru ayara getirilmektedir. Çekme öncesinde aracın etrafı dikkatlice incelenmekte; mevcut hasar fotoğraflanmakta ve müşteriye iletilmektedir. Bu disiplin, ileride yaşanabilecek herhangi bir hasar iddiasına karşı bizim ve müşterinin haklarını birlikte korumaktadır. Çevredeki yaya trafiği ve ikincil araç hareketleri için trafik konileri yerleştirilmekte; uyarı lambaları aktif edilmektedir.
Törekent Sınırlarında Hangi Adreslere Hizmet Veriyoruz
Törekent merkezindeki ana üssümüzden hareket eden çekici filomuz Sincan ilçesinin tüm sınırlarına kısa sürede ulaşabilmektedir. Yenikent OSB içindeki fabrika ziyaretlerinden, Saraycık'taki yeni site bloklarına; Plevne caddesindeki esnaf işletmelerden, Atatürk mahallesindeki konut alanlarına kadar her adrese sevkiyat yapılmaktadır. Mahalle haritası ekibimizin telefonunda kayıtlıdır; sokak adının söylenmesi yeterlidir. Yapracık ve Yenice gibi sınır mahallelerine yapılan çağrılarda da süremiz on beş dakikayı aşmamaktadır. Bu yakın saha takibi bireysel müşterilerimizin tercihinde belirleyici unsur olmaktadır. Andiçen, Bestepeler ve Mehmet Akif Ersoy mahallelerinden gelen çağrılar da aynı disiplinle karşılanmaktadır.
Otomobil Çekme Tarifeleri ve Mesafe Hesaplaması
Bireysel otomobil çekme tarifesi mesafe, çekici tipi ve çalışma saatine göre belirlenmektedir. Mahalle içi kısa mesafe işlemler için sabit bir tarife uygulanmakta; ilçe dışı veya şehirler arası çekme işlemlerinde kilometre başı hesaplama devreye girmektedir.
- Mahalle içi: Sabit tarife uygulaması
- İlçe içi: Kısa mesafe paket fiyat
- Şehirler arası: Kilometre bazlı hesaplama
- Gece tarifesi: Belirli saat aralığında farklı tutar
- Resmi tatil: Önceden açıklanan tarife geçerli
- Filo aboneliği: İndirimli toplu paket
Telefon görüşmesi sırasında tüm rakamlar netleştirilmekte; sahada sürpriz ücret asla gündeme gelmemektedir. Yazılı teklif elektronik posta veya kısa mesaj yoluyla iletilebilmektedir; tercih müşteriye bırakılmaktadır. Tarife yapımız yılda bir kez gözden geçirilmekte; mevcut sözleşmeler bu güncellemeden etkilenmemektedir.
Acil Çekme Çağrılarına Hızlı Müdahale
Trafikte yaşanan ani arızalar, akü bitmesi, lastik patlaması ve motor problemleri için yedi gün yirmi dört saat hizmet vermekteyiz. Çağrı merkezimize ulaştığınız andan itibaren müşteri temsilcimiz sizinle iletişimde kalmakta; ekibimizden uygun olan aracı belirleyip yola çıkarmaktadır. Acil çağrılarda dahi sigortalı operasyon ve yazılı belge alışkanlığımız standart kalmaktadır. Operatörün plakası ve tahmini varış süresi anında iletilmektedir; bu sayede müşteri belirsizlik yaşamamaktadır. Gece saatlerinde nöbetçi operatörlerimiz aktif konumda bulunmakta; trafiğin az olduğu saatlerde müdahale süremiz daha da kısalmaktadır.
Lüks Segment ve Klasik Araçlar İçin Özel Hizmet
Lüks segment otomobiller, koleksiyon klasikleri ve düşük tabanlı sportif modeller için özel platform çekici tahsis edilmektedir. Bu tür araçların ön ve arka tampon temas riskini ortadan kaldırmak için uzun rampalı platform tercih edilmektedir. Karbon fiber gövdeli, ekstra geniş lastikli ve yere yakın spoyler taşıyan araçlarda standart platform yerine alçak açılı modelimiz devreye girmektedir. Operatörlerimiz bu tür araçların kurtarılması konusunda özel eğitimden geçirilmiştir. Premium segment araçların sigortalı taşınması için ek değerli yük teminat poliçesi uygulanabilmektedir.
Müşteri Memnuniyeti ve Operasyon Sonu Rapor
İş bitiminde müşterimize teslim raporu sunulmaktadır. Bu rapor üzerinde aracın yüklenme saati, teslim saati, çekilen kilometre ve operatör imzası yer almaktadır. Müşterinin de imzasını taşıyan bu belge yıllık dosyamızda saklanmakta; ileride doğabilecek herhangi bir soruda referans noktası olmaktadır. Şeffaflık ve hesap verebilirlik anlayışımızın somut göstergesi bu belgelerdir. Yıllık olarak müşteri memnuniyeti anketlerimiz yapılmakta; geri dönüşler sürekli iyileştirme döngümüze veri sağlamaktadır. Sosyal medya hesaplarımız üzerinden yorumlarınızı görmek bizim için en değerli geri bildirim kaynağıdır.
Sigorta poliçelerimiz Türkiye'nin önde gelen sigorta şirketlerinden temin edilmektedir. Üçüncü şahıs sorumluluk, yük teminatı, operatör mesuliyet ve özel değerli yük poliçeleri yıllık olarak yenilenmektedir. Poliçelerin kopyaları talep edildiğinde müşterimize iletilebilmekte; özel değer sınırlamaları ihtiyaca göre ayarlanabilmektedir. Sigorta kapsamı ile ilgili müşterilerimizden gelen sorulara müşteri temsilcimiz detaylı yanıt verebilmektedir. Bu şeffaflık, çekici sektöründe sıkça karşılaşılan belirsizlikleri ortadan kaldıran çözümün adıdır.
Hizmet kalitemizin devamlılığı, ekibimizin yıllık katıldığı eğitim programlarıyla güvence altına alınmaktadır. Operatörlerimiz hidrolik sistem, mekanik bağlantı, yük güvenliği ve trafik mevzuatı konularında düzenli olarak güncelleme almaktadır. Bu eğitim disiplini, uzun yıllar saha tecrübesi olan operatörlerimizin bile mesleki gelişimini sürdürmesini sağlamaktadır. Yeni katılan operatörler için ise yedi günlük başlangıç programı uygulanmakta; sahaya tek başına çıkmadan önce kıdemli ekiple birlikte minimum yirmi operasyona dahil olmaları sağlanmaktadır.