Yenikent OSB, ASO 1. OSB ve Törekent sanayi hattındaki yoğun ticari faaliyet, ilçedeki ticari araç çekme talebini sürekli yüksek tutmaktadır. Panel van, kamyonet, hafif kamyon, frigorifik araç ve özel ekipmanlı ticari modeller için özel donanımlı çekici filomuz mevcuttur. Ticari araçların çekme süreci binek araçtan farklı bir disiplin gerektirmekte; çünkü yük durumu, sigorta kapsamı ve operasyon kesintisinin işletmeye olan maliyeti birlikte yönetilmek zorundadır. Otomotiv yan sanayi yoğunluğunun yüksek olduğu bölgede sürekli açık tuttuğumuz hat işletmelerin lojistik akışını korumaktadır.
Ticari Araç Kategorileri ve Çekme İhtiyaçları
Ticari araç kategorisinde çok farklı tipler bulunmakta; her birinin çekme yöntemi ve gerektirdiği ekipman farklıdır. Sahaya gelen ekibimiz aracın özelliklerine göre platform tipini, bağlama yöntemini ve tonajı belirlemektedir. Panel van ve kamyonetler için standart platform çekici yeterli olurken; hafif kamyon ve daha büyük modeller için orta tonajlı çekici devreye girmektedir. Soğutmalı (frigorifik) araçlarda ek olarak yük durumunun dikkate alınması gerekmektedir; çünkü soğutma kesintisi yükün bozulmasına yol açabilmektedir. Bu çeşitliliğe yanıt verebilmek için filomuzda altı farklı tonajda çekici sürekli hazır tutulmaktadır.
Filo Aboneliği ve İşletme Sözleşmeleri
Yenikent OSB ve Törekent civarındaki işletmeler, lojistik firmaları ve kurye işletmeleri için filo aboneliği paketlerimiz bulunmaktadır. Bu paketlerde sabit tarife, öncelikli sevkiyat, özel operatör tahsisi ve aylık fatura kolaylığı gibi avantajlar sunulmaktadır. Aylık veya yıllık sözleşme bazında çalışan işletmeler için ortalama maliyet ciddi şekilde düşmektedir.
- Öncelikli sevkiyat: Filo abonesine ilk müdahale
- Sabit tarife: Tüm yıl değişmeyen rakam
- Toplu fatura: Aylık veya çeyrek dönem
- Özel operatör: İşletmenin filosunu tanıyan ekip
- Yedek araç: Yoğun dönemlerde çoklu çekici tahsisi
- Raporlama: Aylık operasyon analizi
Bu paketler kurumsal müşterilerimizin yıllık operasyon maliyetlerini öngörülebilir kılmakta; muhasebe departmanlarının iş yükünü ciddi oranda azaltmaktadır.
Yüklü Ticari Araç Çekme Operasyonu
Ticari araçların çekme talebi geldiğinde aracın yük durumu kritik bir bilgidir. Yüklü araç çekilirken hem aracın hem de yükün güvenliği eş zamanlı yönetilmek zorundadır. Sahaya gelen operatörümüz yük tipini, ağırlığını ve dağılımını değerlendirmekte; gerekli durumlarda yük aktarma için ek araç çağırmaktadır. Sıkı bağlı yüklerin çoğu çekme sırasında taşınabilir; ancak gevşek yükler ve hassas eşyalar için yük aktarma tercih edilmektedir. Bu karar müşterinin onayıyla netleşmektedir. Yük aktarma gerektiğinde forklift ve mobil vinç desteğimiz devreye girmekte; süreç tek elden yönetilmektedir.
Frigorifik ve Özel Donanımlı Araçlar
Soğutmalı taşımacılık yapan frigorifik araçlar için özel hızlı müdahale protokolümüz vardır. Aracın soğutma sistemi durduğunda yük sıcaklığı hızla yükselmekte; bu da yükün bozulma riskine yol açmaktadır. Frigorifik araç çekme çağrılarında ekibimiz yedi gün yirmi dört saat öncelikli müdahale yapmaktadır. Gerekli durumlarda yedek soğutucu konteyner sahaya yönlendirilmekte; yük başka bir frigorifik araca aktarılmaktadır. Bu hızlı reaksiyon işletmenin yük kaybını minimize etmektedir. Gıda lojistiği ve ilaç dağıtımı yapan işletmelerimiz için bu protokol özellikle önem taşımaktadır.
Lojistik Şirketleri ile Sürekli İş Birliği
Türkiye'nin büyük lojistik firmaları ve kargo şirketleriyle uzun yıllara dayanan iş birliğimiz vardır. Bu şirketlerin Sincan ve Törekent çevresindeki araç çekme talepleri öncelikli olarak karşılanmaktadır. Yenikent OSB içindeki üretim tesislerinden ürün taşıyan kamyonetlerin yolda kalması durumunda alternatif araç sevkiyatı ve müşteri sevkiyatının aksamaması için koordineli çalışmamız bulunmaktadır. Bu sistematik yaklaşım lojistik akışının kesintisiz devam etmesini sağlamaktadır. Kargo şirketleriyle olan protokollerimiz kapsamında günlük rapor paylaşımı yapılmaktadır.
Otomotiv Sanayi ve OSB İçi Hizmet
Törekent ve Yenikent OSB hattındaki otomotiv yan sanayi tesisleri bizim için sürekli yoğun hizmet noktalarıdır. Bölgenin karakteri otomotiv ana sanayi ile bağlantılıdır; fabrika çıkışlarında, parça sevkiyat noktalarında ve yedek depolarda zaman zaman ticari araç arızaları yaşanmaktadır. ASO 1. OSB içindeki firmaların lojistik bölümleriyle uzun yıllardır kesintisiz iş birliğimiz bulunmaktadır. OSB içi manevra alanları kısıtlı olduğundan ekibimiz dar şerit girişlerine alışkın; bölgedeki tüm fabrika girişlerini ezbere bilen kişilerden oluşmaktadır.
Yedi Gün Yirmi Dört Saat Ticari Hat
İşletmelerin araç ihtiyacı zaman seçmez; bu nedenle ticari müşterilerimiz için ayrı bir hat tahsis edilmiştir. Bu hat üzerinden gelen çağrılar öncelikli sırayla işleme alınmakta; varış süresi minimum tutulmaktadır. Müşteri temsilcimiz işletmenin filo bilgilerini ezbere bilmekte; aracın markası ve plakası verildiğinde tip, tonaj ve özelliklerini hızla doğrulayabilmektedir. Bu hızlı tanıma süreci sahaya doğru aracın gönderilmesini garanti altına almaktadır. Operasyon sonu raporu işletmenin muhasebe departmanına otomatik olarak iletilmekte; faturalama süreci basitleştirilmektedir. Yıl sonu konsolide raporlama da kurumsal müşterilerimize sunduğumuz hizmetler arasındadır.
Sincan ve Törekent çevresindeki bölgesel bilgi birikimimiz yıllar içinde edinilmiştir. Mahalle haritası, sokak girişleri, üst geçit yükseklikleri ve dar şerit bölümleri ekibimiz tarafından ezbere bilinmektedir. Yenikent OSB içerisindeki manevra alanları, ASO 1. OSB hattındaki yükleme rampaları ve Polatlı yolu üzerindeki ana arter kavşakları operatörlerimizin gündelik referans noktaları arasındadır. Bu yerel saha hakimiyeti, çağrı sonrası ortalama varış süremizin sektör ortalamasının altında kalmasını mümkün kılmaktadır.
Hizmet kalitemizin devamlılığı, ekibimizin yıllık katıldığı eğitim programlarıyla güvence altına alınmaktadır. Operatörlerimiz hidrolik sistem, mekanik bağlantı, yük güvenliği ve trafik mevzuatı konularında düzenli olarak güncelleme almaktadır. Bu eğitim disiplini, uzun yıllar saha tecrübesi olan operatörlerimizin bile mesleki gelişimini sürdürmesini sağlamaktadır. Yeni katılan operatörler için ise yedi günlük başlangıç programı uygulanmakta; sahaya tek başına çıkmadan önce kıdemli ekiple birlikte minimum yirmi operasyona dahil olmaları sağlanmaktadır.
Müşteri memnuniyeti anketleri yıllık olarak düzenlenmekte; sonuçlar hizmet geliştirme planımızın temelini oluşturmaktadır. Geri bildirimleriniz operatör eğitimi, filo yatırımı, müşteri iletişimi ve tarife yapısı gibi farklı alanlarda iyileştirme kararlarına veri sağlamaktadır. Sosyal medya hesaplarımızdaki açık yorumlar şeffaflık politikamızın somut göstergesidir. Müşteri ile firma arasındaki diyalogun açık tutulması, sürdürülebilir kalitenin ön koşulu olarak kabul edilmektedir.